動物病院にドライブスルーが？！
アイデア動物病院の「顧客が喜ぶ経営術」
中小企業経営研究会発行の「近代中小企業 2013年1月号」に､弊社取締役佐藤康二の原稿が掲載されました｡
動物病院にドライブスルーが？！
アイデア動物病院の「顧客が喜ぶ経営術」
「みんながうれしい動物病院」。ペットと飼主、そしてスタッフも含めた関係者全員が大好きだと思える動物病院づくりをコンセプトに掲げる「みむら動物病院」（茨城県石岡市）と三村賢司院長を紹介します。
レストランと見間違える施設、笑顔溢れるスタッフ、ここには無機質な病院のイメージは皆無、しかも「ドライブスルー」まであります。他にも森をイメージしたドッグホテル、渚をイメージしたトリミング部門など、チャレンジ精神旺盛な取り組みをスタッフ全員で続けています。今回はそんな「みんなの病院」の舞台裏を紐解きます。
- なぜ「気軽に来院できる」病院づくりなのか？
- 「動物たちは家族の一員」それを具現化する環境
- プラスアルファに取り組むスタッフ参加型の経営
- みんながうれしい動物病院のＨＡＰＰＹモデル
- 情熱経営に学ぶ３つの「燃えるヒント」
- 今後の課題
